Condiciones generales de servicio
Estos términos regulan la prestación de servicios de instalación, asesoría y mantenimiento de soluciones de iluminación ofrecidos por LuzLabHome. Al contratar nuestros servicios, usted acepta estas condiciones, las cuales buscan establecer derechos y obligaciones claras entre las partes para una relación profesional y segura.
20-03-2026
Elegibilidad para usar los servicios
Para contratar los servicios de LuzLabHome usted debe contar con capacidad legal para contratar y aceptar estos términos. Los servicios están orientados a clientes particulares y comerciales que requieran soluciones de iluminación en Perú.
Edad mínima: 18 años. Si actúa en representación de una entidad o un menor, debe contar con la autorización necesaria.
Los servicios deben usarse de manera lícita y conforme a las normativas locales aplicables. No se admite la utilización para actividades ilegales o que pongan en riesgo la seguridad de personas o bienes.
Los servicios de LuzLabHome se prestan principalmente dentro del territorio de Perú. Los acuerdos fuera de Perú serán evaluados caso por caso y pueden estar sujetos a condiciones adicionales.
Cuentas de usuario y obligaciones
El acceso a ciertos servicios puede requerir la creación de una cuenta de usuario. Usted es responsable por mantener la exactitud de la información y la confidencialidad de sus credenciales.
Debe proporcionar información veraz y mantenerla actualizada. LuzLabHome no se hace responsable por consecuencias derivadas de datos inexactos proporcionados por el usuario.
Proteja su contraseña y no comparta sus credenciales. En caso de sospecha de acceso no autorizado, notifíquenos de inmediato para que podamos evaluar y tomar medidas adecuadas.
Las cuentas y credenciales son personales e intransferibles salvo autorización expresa y por escrito de LuzLabHome.
Si su cuenta ha sido comprometida, comuníquelo de inmediato a LuzLabHome a través del teléfono +51981072129 o mediante el formulario en LuzLabHome.best para que podamos iniciar las actividades de mitigación.
LuzLabHome puede suspender o restringir temporalmente el acceso a servicios en caso de incumplimiento, riesgo de seguridad o requerimiento legal, previo aviso cuando resulte posible.
Servicios ofrecidos
LuzLabHome presta servicios profesionales de consultoría, diseño, suministro e instalación de soluciones de iluminación para viviendas y actividad, incluyendo montaje, conexionado y pruebas técnicas realizadas por personal calificado.
Nos reservamos el derecho de modificar el alcance de los servicios, horarios y procedimientos operativos. Cualquier cambio que afecte significativamente un servicio contratado será comunicado con antelación razonable.
La prestación de servicios está sujeta a disponibilidad de agenda, suministro de materiales y condiciones técnicas del sitio. Las fechas y horarios acordados pueden variar por motivos técnicos o de fuerza mayor; en esos casos coordinaremos alternativas.
Normas de uso del servicio
Para garantizar seguridad y calidad, solicitamos el cumplimiento de las siguientes normas durante la ejecución de trabajos en su propiedad:
- Facilitar acceso y condiciones mínimas para que el equipo técnico pueda realizar las tareas de instalación.
- No interferir con equipos ni instalaciones durante el trabajo; seguir las indicaciones del personal técnico.
- Proveer información veraz sobre el estado de las instalaciones eléctricas y de infraestructura del sitio.
- Cumplir con los acuerdos de pago y condiciones acordadas en la cotización y orden de trabajo.
- Respetar los límites de responsabilidad sobre objetos personales y zonas donde se realizan las labores.
- Permitir la toma de fotografías técnicas si es necesario para el registro de la obra, salvo indicación distinta del cliente.
- Informar de riesgos o condiciones especiales del lugar antes del inicio de los trabajos.
Contenido generado por usuarios
Puede enviar reseñas, fotos o comentarios relacionados con nuestros servicios. Al hacerlo, usted declara tener los derechos necesarios sobre ese contenido.
Usted conserva la titularidad de su contenido, pero otorga a LuzLabHome una licencia no exclusiva para usarlo con fines de marketing, mejora del servicio y atención al cliente.
La licencia incluye reproducción, distribución y publicación en canales propios y asociados, respetando la integridad del contenido y su atribución cuando proceda.
Usted es responsable por el contenido que publique y debe abstenerse de publicar material ofensivo, ilegal o que infrinja derechos de terceros.
LuzLabHome puede retirar contenido que contravenga estos términos o que sea requerido por ley o por reclamación legítima de un tercero.
Propiedad intelectual
Los derechos de propiedad intelectual sobre el diseño, marcas y contenidos del sitio corresponden a LuzLabHome o a sus licenciantes. Queda prohibida la reproducción total o parcial sin autorización expresa.
- No copiar ni distribuir materiales protegidos sin permiso.
- No usar marcas comerciales de LuzLabHome para fines comerciales sin licencia.
- No eludir medidas de protección del contenido alojado en LuzLabHome.best.
Servicios pagos y contratación
Los servicios pagos se contratan mediante cotización y orden de trabajo donde se detalla alcance, precio y condiciones de ejecución.
Los precios se basan en materiales, mano de obra y especificaciones técnicas. Las cotizaciones pueden incluir impuestos aplicables y estarán vigentes por el plazo indicado.
Los pagos se efectuarán mediante los métodos aceptados y acordados en la cotización. El pago inicial o anticipo, si corresponde, será requerido para la programación del servicio.
En caso de servicios continuos o suscripciones, las condiciones específicas se detallarán en el acuerdo correspondiente y podrán renovarse según lo pactado.
Las solicitudes de devolución se evalúan caso por caso. Cuando proceda, se podrá otorgar un reembolso parcial o total conforme al estado del servicio y a lo establecido en la orden de trabajo.
La cancelación de servicios debe notificarse con antelación. Las condiciones de cancelación y posibles cargos se especifican en la cotización u orden de trabajo.
Los precios podrán estar sujetos a impuestos y cargos aplicables según la normativa fiscal vigente en Perú.
LuzLabHome puede ajustar precios por variaciones en costos de materiales o servicios; los cambios serán comunicados antes de afectar servicios ya contratados cuando sea posible.
La falta de pago en los plazos acordados puede resultar en la suspensión de servicios y cobro de los importes adeudados conforme a las condiciones pactadas.
Descargo de responsabilidad
La información y servicios se brindan con fines informativos y técnicos. LuzLabHome realiza los esfuerzos razonables para proporcionar información precisa, pero no se responsabiliza por errores, omisiones o resultados derivados del uso de la información cuando dependan de condiciones externas al control de la empresa.
Limitación de responsabilidad
En la medida permitida por la ley aplicable, la responsabilidad de LuzLabHome por daños derivados del contrato se limitará a los daños directos comprobables y hasta el monto total pagado por el cliente por el servicio afectado, excluyendo daños indirectos, lucro cesante o pérdida de oportunidad.
Servicios y productos de terceros
Para la prestación de servicios podemos recurrir a proveedores o productos de terceros. LuzLabHome selecciona proveedores con estándares técnicos, pero no asume responsabilidad por fallas de componentes suministrados por terceros más allá de las opciones de reparación o reemplazo acordadas en la orden de trabajo.
Terminación del servicio
El contrato de prestación de servicios podrá darse por terminado por incumplimiento de las partes o por mutuo acuerdo. En caso de terminación anticipada se aplicarán las condiciones previstas en la orden de trabajo.
La terminación podrá implicar la liquidación de servicios prestados hasta la fecha, pago de trabajos pendientes y retirada de personal y materiales del lugar, conforme a lo acordado.
Protección de datos y privacidad
El tratamiento de datos personales que se derive de la relación contractual se regirá por la política de privacidad disponible en LuzLabHome.best, la cual forma parte integrante de estos términos.
Comunicaciones y notificaciones
Las comunicaciones formales relacionadas con estas condiciones podrán enviarse a la dirección física registrada o mediante los canales de contacto disponibles en LuzLabHome.best. Para asuntos urgentes puede contactarnos al +51981072129.
Modificaciones de los términos
LuzLabHome podrá actualizar estos términos. Las modificaciones se publicarán en LuzLabHome.best con la fecha de entrada en vigor. El uso continuado de nuestros servicios después de la publicación constituye aceptación de los cambios.
Ley aplicable
Estos términos se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de Perú. Cualquier controversia será resuelta conforme a la legislación aplicable en la República del Perú.
Resolución de controversias
Para cualquier disputa relacionada con estos términos se procurará una solución amistosa mediante negociación. Si no es posible, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de Lima, Perú.